FAQs - Häufig gestellte Fragen

Meine gespeicherten Daten auf meinem PC sind weg - kann ich die Motive nochmal herunterladen?

Ja klar, das ist kein Problem. Logge dich einfach in dein Kundenkonto ein und gehe auf „Downloads“.
Hier siehtst du alle Dateien, die du gekauft hast und kannst sie jederzeit neu herunterladen.

Ich habe damals bei DaWanda eine Datei gekauft - kann ich die jetzt auch in eurem Shop herunterladen?

Da DaWanda ja im August 2018 schließt können wir leider nicht mehr auf die Kundendaten von dort zugreifen. Wenn du einen Nachweis der Bestellung von DaWanda (Email-Bestätigung/Rechnung) hast ist es aber kein Problem.

Erstelle dir ein Kundenkonto und schicke uns kurz deinen Nachweis an shop@machwerk-design.de
Wir schalten dir dann deine Dateien im neuen Onlineshop frei, wo du sie jederzeit neu herunterladen kannst.

 

Ich kann meine Datei nicht herunterladen, was mache ich jetzt?

Bitte logge dich in deinem Kundenkonto ein und kontrolliere, ob die Bestellung bezahlt ist. Wir bieten dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an.
Bei Paypal und Kreditkartenzahlung kann du die Datei sofort herunterladen.
Bei Zahlung via Überweisung oder Lastschrift kann es einige Tage dauern, bis der Betrag bei uns eingegangen ist – erst dann wird der Download freigeschaltet.
Sollte es trotzdem ein Problem geben, kontaktiere uns am besten kurz per Email – wir helfen schnellstmöglich 🙂

Ab wann benötige ich eine Gewerbelizenz?

Eine Gewerbelizenz benötigst du, sobald du unsere Dateien für etwas verwendest, das nicht nur für den privaten Zweck bestimmt ist.
Bei unseren Einzelmotiven ist bereits eine Mini-Gewerbelizenz für 10 Stück im Preis inbegriffen. Möchtest du mehr verkaufen, so benötigst du zusätzlich eine normale Gewerbelizenz.
Unsere Pakete und Sets sind nur mit einer Lizenz für den privaten Gebrauch ausgestatten. Hier benötigst du ab dem ersten, für den Verkauf hergestellten Unikat eine Gewerbelizenz.
Die entsprechende Lizenz „Privater Gebrauch“ oder „Gewerbelizenz“ kannst du beim jeweiligen Artikel aus einer Dropdown-Liste auswählen.

Ich brauche eine Rechnung. Wo kann ich sie finden?

Deine Rechnung erhältst du automatisch nach Abschluss deiner Bestellung per Email. Schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.

Ich habe den Plotter ganz neu und weiß nicht so recht, wie ich jetzt anfange. Könnt ihr mir helfen?

Aller Anfang ist schwer, aber nur Mut – du schaffst das. Auf unserem Blog haben wir eine kleine Anleitung für dich zusammengestellt, die dir den Einstieg Schritt für Schritt erklärt.
Schau einfach mal hier:
Anleitung zum Plotten & Pressen

Mehrfarbiges Plotten - ich traue mich da nicht so recht ran. Wie mache ich das am Besten?

Schau doch mal auf unserem Blog vorbei.

Dort gibt es viele Tipps unter anderem auch extra für mehrfarbiges Plotten.

Was beinhaltet die Gewerbelizenz

Damit ist dir der gewerblichen Verkauf für zwölf Monate (beginnend ab Rechnungsdatum), mit den Motiven aus einem unserer Plottermotiv-Sets versehenen Einzelstücken gestattet.

Du kannst beim jeweiligen Artikel die Lizenzart (private Nutzung oder gewerblich) aus dem Dropbdown Menü auswählen.

Die Erstellung von fertig ausgeplotteten Bügelbildern, Aufklebern oder Aufnähern, die für den Verkauf bestimmt sind, ist nicht gestattet.
Eine Weitergabe, Veränderung oder Massenproduktion sowie industrielle Fertigung ist nicht erlaubt.

Alle Rechte an den Motiven verbleiben bei der Grafikerin Stefanie Wagner.

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